Contact
How to shop
Delivery
Shopping guide
Arabic
70 b
Up to 30 days for returns
Customers also purchased
يبحث هذا الكتاب في العلاقة الجوهرية بين المزيج التسويقي المصرفي ورضا الزبون، منطلقًا من فرضية أن تطبيق استراتيجيات تسويقية فعالة في القطاع المصرفي يعد محركًا أساسيًا للرضا العملاء. يقدم العمل في بدايته تأصيلًا نظريًا لمفهوم التسويق المصرفي، متتبعًا تطوره التاريخي، مستعرضًا أهدافه، خصائصه الفريدة، ووظائفه الجوهرية التي تميزه عن التسويق في قطاعات أخرى. ينتقل التحليل بعد ذلك إلى تفصيل عناصر المزيج التسويقي المصرفي، بما في ذلك الخدمات المصرفية المقدمة، استراتيجيات الترويج المتبعة، قنوات التوزيع، بالإضافة إلى العناصر الموسعة كالأفراد، العمليات، والدليل المادي، التي تلعب دورًا حاسمًا في جودة الخدمة المصرفية. يتناول الكتاب بشكل معمق مفهوم رضا الزبون، محدداته، وكيفية قياسه، مستعرضًا التداعيات السلوكية الناجمة عن مستويات الرضا المختلفة. يختتم العمل بتحليل دقيق لقدرة المزيج التسويقي المصرفي على تحقيق رضا الزبون.
About the book
Arabic
Give this book today
It's easy
1 Add to cart and choose Deliver as present at the checkout 2 We'll send you a voucher 3 The book will arrive at the recipient's addressHi! I'm Libroamiko, your book advisor.
How can I help you?