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Customer Centricity

Name: Customer Centricity
Brand: Springer-Verlag GmbH
SKU: 47727222
Price: 47.23 EUR
Availability: InStock
Author: Annett Wolf
ISBN: 9783658476090

Annett Wolf

Language

German

Book Paperback

Libristo code: 47727222

Publishers Springer-Verlag GmbH, June 2025

Dieses Buch befasst sich mit der kundenzentrierten Ausrichtung von Unternehmen. Die Beitragsautorinn... Full description

Libristo code: 47727222

114 b

47.23 €

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Dieses Buch befasst sich mit der kundenzentrierten Ausrichtung von Unternehmen. Die Beitragsautorinnen und Beitragsautoren beleuchten und diskutieren sowohl die strategische Ausrichtung als auch Potenziale, Herausforderungen und Stolpersteine bei der Implementierung von Customer Centricity, beschäftigen sich mit Praxisfragen und teilen ihre Erfahrungen und Best-Practice-Beispiele.

Die Ausrichtung auf den Kunden hat einen direkten positiven Einfluss auf den Unternehmenserfolg. Customer Centricity verfolgt das Ziel, mit einem effektiven Kundenbeziehungsmanagement ein orchestriertes Kundenerlebnis zu schaffen. Ein ganzheitlicher strategischer Ansatz ist dabei unerlässlich, es bedarf aber auch konkreter Maßnahmen in der unternehmerischen Praxis.