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Razoes e motivacoes do consumo compensatorio
Portuguese
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O consumo compensatório é um dos importantes aspectos do comportamento do consumidor. Este trabalho se propőe a estudar esta complexa parte do marketing que ainda é pouco explorada. A revisăo de literatura abrangeu primeiramente o comportamento do consumidor, o seu processo de decisăo de compra e o papel das emoçőes no consumo. Depois foram detalhados alguns tipos de comportamento de compra, com enfoque especial no consumo por compensaçăo. A pesquisa quantitativa foi realizada com o público feminino e os dados foram coletados através de um questionário composto por questőes utilizadas para a obtençăo de dados demográficos e para investigaçăo das razőes e motivaçőes do consumo compensatório, assim como o comportamento pós-compra. A análise foi realizada através do método de equaçőes estruturais, aplicado através da técnica PLS (Partial Least Squares). Os resultados obtidos permitiram a proposiçăo dos constructos Consumo Compensatório, Abstraçăo, Relacionamento e Consequęncias que possibilitaram explicar o modelo proposto. A hipótese que sentimentos negativos levam ao consumo compensatório de produtos năo-perecíveis foi comprovada.
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