Qualitat

Eine wiederkehrende Problematik des Qualitatsmanagements ist die unzureichende Nachhaltigkeit der entsprechenden Manahmen und Verfahren. Selbst bei anfanglicher Begeisterung uber die eleganten Methoden des Prozessmanagements, lassen oftmals Motivation und Konsequenz deutlich nach, nicht selten bis zur Auflosung der Strukturen. Man konnte sicher eine ganze Reihe von Grunden hierfur auflisten, von der unglucklichen Einfuhrung des Systems bis hin zur Fehlbesetzung von Rollen. Fur den Autor liegt der tiefere Grund in der Art wie die Menschen uber Qualitat denken. Deshalb geht er den Fragen nach: Was ist Qualitat? Wo findet Qualitat statt? Unter welchen Bedingungen entsteht Qualitat? Dass die wichtigsten Antworten hierzu in der Moralphilosophie zu finden sind, mag zunachst uberraschen, erscheint am Ende aber einleuchtend.